1. Informations Générales
Les présentes conditions générales de service régissent l'utilisation des services proposés par Epic Boost, société spécialisée dans l'organisation de circuits touristiques en Provence.
Epic Boost
47 Rue du Marché Notre Dame
86000 Poitiers, France
Téléphone: +33 5 49 26 33 41
Email: [email protected]
Site web: www.epic-boost.com
2. Objet
Epic Boost propose des services d'organisation de circuits touristiques en Provence, incluant :
- Conception d'itinéraires personnalisés
- Réservation d'hébergements et de restaurants
- Organisation de visites guidées
- Transport et logistique
- Conseil et accompagnement touristique
3. Acceptation des Conditions
L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Ces conditions s'appliquent à toute commande effectuée sur notre site web ou par tout autre moyen de communication.
4. Commandes et Réservations
4.1 Processus de Commande
Toute commande doit faire l'objet d'une demande écrite (email, formulaire en ligne) précisant :
- Les dates souhaitées
- Le nombre de participants
- Le type de circuit désiré
- Les besoins spécifiques
4.2 Confirmation
Toute réservation devient ferme et définitive après :
- Envoi de notre confirmation écrite
- Réception de l'acompte demandé
- Signature du contrat de prestation
5. Prix et Paiement
5.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC et comprennent :
- La conception de l'itinéraire
- L'accompagnement et les conseils
- Les réservations effectuées
- La logistique et coordination
5.2 Modalités de Paiement
Le paiement s'effectue selon les modalités suivantes :
- Acompte de 30% à la confirmation
- Solde 30 jours avant le départ
- Paiement par virement bancaire, chèque ou carte bancaire
6. Modifications et Annulations
6.1 Modifications par le Client
Toute modification demandée par le client peut entraîner des frais supplémentaires selon le délai :
- Plus de 60 jours : modifications gratuites
- 30 à 60 jours : 10% du montant total
- 15 à 30 jours : 25% du montant total
- Moins de 15 jours : 50% du montant total
6.2 Annulations par le Client
En cas d'annulation par le client, les pénalités suivantes s'appliquent :
- Plus de 60 jours : remboursement intégral moins frais de dossier (50€)
- 30 à 60 jours : 25% du montant total
- 15 à 30 jours : 50% du montant total
- Moins de 15 jours : 100% du montant total
6.3 Annulations par Epic Boost
Epic Boost se réserve le droit d'annuler un circuit en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement remboursées.
7. Responsabilités
7.1 Responsabilité d'Epic Boost
Epic Boost s'engage à :
- Fournir les services conformément aux descriptions
- Respecter les délais convenus
- Assurer un service de qualité
7.2 Limites de Responsabilité
La responsabilité d'Epic Boost est limitée au montant des services facturés. Nous ne saurions être tenus responsables :
- Des retards ou annulations de vols
- Des conditions météorologiques défavorables
- Des fermetures exceptionnelles de sites
- Des cas de force majeure
7.3 Responsabilité du Client
Le client s'engage à :
- Respecter les horaires convenus
- Fournir des informations exactes
- Respecter les lieux visités
- Disposer des documents de voyage nécessaires
8. Assurances
Il est fortement recommandé aux clients de souscrire une assurance voyage couvrant :
- L'annulation
- L'assistance rapatriement
- Les frais médicaux
- La responsabilité civile
9. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit à Epic Boost dans un délai de 30 jours suivant la fin du service. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.
10. Protection des Données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité conforme au RGPD.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site web Epic Boost (textes, images, logos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Droit Applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Poitiers.
13. Médiation
En cas de litige, et après échec d'une solution amiable, le consommateur peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage :
Médiateur du Tourisme et du Voyage
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17
Site web : www.mtv.travel
14. Dispositions Diverses
Si une clause des présentes conditions était déclarée nulle, cela n'affecterait pas la validité des autres clauses. Epic Boost se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
15. Contact
Pour toute question concernant ces conditions de service :
Email : [email protected]
Téléphone : +33 5 49 26 33 41
Adresse : 47 Rue du Marché Notre Dame, 86000 Poitiers, France